2016年05月20日

平気症は恐ろしい

高所平気症という言葉があります。
最近は高層マンションの増加により、高いところにいても平気な人が増えているのだとか。

誰しも子供の頃に公園で危ない経験をしたことがあるでしょう。
ジャングルジムやブランコから落ちたらどんな目にあうかを体で知っているわけです。

高さ1メートルから落ちてもケガをするなら、100メートルならどうなるか。
想像すると怖くなりますから、高いところには行きたくない。

しかし、子供の頃から高層マンションで暮らしていると、高い風景になれてしまう傾向があるようで、ベランダからうっかり転落する事故も増えているのだとか。

さて、これを他人事と思いましたか?
そこで質問です。

あなたが一生の間に交通事故によってケガをする確率はどのくらいだと思いますか?
統計によれば、交通事故による負傷者数は年間80万人だそうです。

日本の総人口と平均寿命を元に計算すると、ほぼ二人に一人が負傷します。
日本人の半数は、一生の間に交通事故でケガをするのです。

考えてみれば、自動車は高速で移動する鉄の塊です。
高層マンションのベランダより交差点の方がはるかに危険ではないのか。

鉄の塊が私たちのスレスレのところをブンブンはしっている。
その箱の中に入って毎日移動する人もいる。

本当はとても危険が多いのに、私たちは「平気症」になっていると思うのです。
江戸時代の人が現代に来たら、相当怖がるに違いない。

でも平気症の私たちには、その怖さが実感されない。
毎年4000人が死に、80万人がケガをするというのは、本格的な戦争が継続している状態なのですが、不思議に思わない。

発がん性物質や災害よりも、自動車の方がはるかに危険なのに、その危険性を考えないようにして生きているのが現実です。
私たちのリスク判断はあくまで感覚的なものであって、数値で計算した結果とは大きなズレがあるのです。

合理的なリスク計算がなければ、コンプライアンス研修は意味のない、ただのお勉強になります。
そういう研修にしたくないので、法令の解説よりもリスクの解説に力を入れたいと思っていますから、どうぞご検討いただきたいです。

のぞみ総研の研修の宣伝でした。




posted by 風営法担当 at 14:00 | コンプライアンス総合

2016年05月18日

法律関係者がよく言われること

「リスクに対する考え方」

これは新人社員向けの研修としてよく取り上げるのですが、本当は新人かどうかに関係なく全ての人に考えてもらいたいテーマです。

法律を知る理由が「リスク対策」であるとすれば、そもそもの「リスク判断」ができていなければ、ほとんど無意味だと思うからです。

法律関係者に対して業界の方々からよく言われること。

なんでもかんでもダメだと言う

はい。そういう傾向はあります。
そう言っておけば責任がないですからね。

しかし、ビジネスをすれば、どうしても法的なリスクはあります。
いや、人は生きている限り、リスクを避けられないのです。

ならば、どのようなリスクを避け、どのようなリスクを覚悟するか

クルマの運転であれば、「人身事故はなんとしても避けたい。」と考えるのが一般的です。

ならば、それを「避けるための備え」と、「起きた後の備え」には努力しましょうよ。

速度は出さないで運転に集中しましょう。
保険は任意保険で無制限にしましょう。


それなのに。わかっているはずなのに。。。。

今日は二割引でお徳だからと買い物に急いで速度制限違反したり。
寝坊して遅刻しそうだから黄色信号で突入したり。

しますよね。
ちょっとした「利益」のためにイライラしてアクセルを踏んだり、無理な運転をしたり。
人の命よりも、「割引き」とか「面子」を優先する。

これが「リスク計算どおりでない行動」の典型です。

これは私の偏見ですが、運転中に先を急ごうとしている人ほど、責任の重い仕事をしていない人である可能性が高いような気がする。
時間を切り売りしている人ほど、時間や割引きを重くカウントする傾向がある。

本当にこれは偏見であろうし、全ての人にあてはまるわけではありませんが、私が普段見ている風景からは、なんとなくそんな傾向を感じるのです。

たったそれっぽちのことのために、人生をだいなしにしていいはずがない。
それは間違ったリスク判断です。

ホール営業でも同様に、会社全滅のリスクがあるなら、それを避けるために、事前と事後の備えをしっかりしておくべきです。

え? 誰もそんなことをしていないと。
それは関係ありませんね。

赤信号、皆で渡れば怖くない。
でもそこにトラックが突っ込んで来るかもしれない。

あなたは合理的なリスク判断をしておられますか?
それを確認するうえで、ひとつ考えてみましょう。

あなたが一生のうちに交通事故でケガをする確率はどの程度と思いますか。


(つづく)
posted by 風営法担当 at 14:00 | コンプライアンス総合

2016年02月17日

大事な話を聞いてもらえないので

最近はセミナー、相談、情報収集に明け暮れておりますが、それでも一応、行政手続もやっております。

許可を取る手続の際には、開業後の注意点を説明しております。

「構造設備をいじるときには、あらかじめ相談してくださいね。面倒な手続が必要な場合がありますよ。」

などと口頭で説明して、説明資料も渡して、「はいはい、わかりました。」と言われます。

ところがしばらくして、「もう工事しちゃった。どうしたらいい?」とか、「警察が来たんだけど。」とか言われても、どうしようもないですよ。。。

私「あのとき説明したはずですけど・・・」

客「いや、聞いてない。記憶がない。」

そりゃそうですよね。そのときには、私の説明など「どうでもいいこと」なんですよね。
資料はどっかにいっちゃってるし。

誰しも、開店するときには「開店さえできればいい」と思っていますから、そんなときにゴチャゴチャ言われても、聞いちゃいないですよ。

それが普通の人の感覚でしょうし、私も立場が逆ならそうなります。

そういうことがたくさんあったので、「法務コンシェルジュ」というサービスを始めたのです。

「何かやるときは、とにかく連絡してくださいね。連絡ないなら、こっちから連絡しますよ。」

きっかけはその程度のことでして、あれから10年。
手続以外のことでも、どうにかお役に立てていると思うのです。

私たちの「ウリ」は、「話しやすい」ということです。

ささいなことでも、「とりあえず聞いちゃお」と思っていただかないと、違反リスクを避けられないからです。

私などはともかくとして、弊社の事務員さんたちの電話の声は、けっこう評判がよいようで、私はいつも感謝しておりますよ。

そんな事務所でございます。







posted by 風営法担当 at 10:00 | コンプライアンス総合

2015年12月04日

私がやりたいセミナーはこんなもの

私は数年前に釣りを始めまして、同僚の釣りの師匠からいろいろ教わって、どうにか一匹釣ることができました。お師匠さんがいてくれたから、今ではどうにか一通りできるようになりましたが、最初はひどいもんでしたし、今でも不安が一杯です。たぶん、今もいろいろな勘違いをしていますよ、私は。

ネットや本を読んだだけでは不安なのです。
なんだかんだ言っても、詳しい人からアドバイスしてもらうのが一番だと思うのです。

あるサービス系の会社でセミナーをさせていただいたときのこと。
人数が少なかったので、座談会風に、なんとなく思いついた疑問やトラブルについて意見交換することにしました。

私が一方的に話すよりも、皆さんから気軽に意見を出してもらって、私がコーディネートする方が満足されやすいです。

その中で、こんなテーマがありました。
「店側のちょっとしたミスをネタにして金銭を要求してくる客がいる。金額を明確に言わないで、もっと誠意を示せとか、あいまいなことばかりしつこく言ってくるので対応に困る。」とのこと。

「なるほど、それは面倒くさい話ですね。ならば、その人に損害賠償請求書を出してもらって、それに対して会社として検討する。というような対応はどうでしょう。言いたいことがあるなら文書で示してくれということです。」と私。

「そんなこと言っちゃっていいんですか?」
と聞かれるので、
「え。言っちゃいけないの?」
と、私。

「誰だって、迷惑なことをされたら損害の賠償を求める権利があるのだから、賠償の根拠と金額の計算を書いて請求すればいいのですよ。
それをしないということは請求するつもりがないということだから、用がないなら帰ってもらいましょう。
営業の邪魔をするなら業務妨害だし、「出てけ」と言ってるのに出て行かないなら不退去罪。いずれも犯罪だからおまわりさんを呼びましょう。」

私はこんな風に単純に考えていたのですが、参加者の皆さんからは
「なるほど!その手があるのか。」
と言われました。

私も、「なるほど。そこなんだ。」と思いました。
つまづくポイントは人によっていろいろなんですね。

私も釣り場では、釣り糸でこんがらがって大変でした。
糸の扱い方を知らなかったので。

ですんで私は、私が得意とするところでは、相手の方の理解度にあわせて、そして、その人が気がついていない部分を早期に発見して、わかりやすく解説してさしあげたいと思いますし、私もそうして育てていただいて来ました。

さて、私は何を言いたいのでしょう。
自分はまだまだ世の中のお役に立てていない。ということでしょうか。

今年のホール業界は大混乱だったのに、その割には弊社へのお声かかりが増えていないので残念です。
弊社は、いつでも気になったことを気軽にご相談いただくサービスを提供しています。

私たちは、会社向けの家庭教師みたいなものなので、思いついたことをどんどん聞いてほしいのです。
私が釣りのお師匠から教わったように、基礎の基礎から質問してもらいたいです。

まだ弊社の認知度が低いのは、私どもの努力と情熱が足りないのだと思います。

12月11日は名古屋でセミナーします。
皆さんがまだお気づきでない、法的リスクの真実を本音で伝えます。

最近は法的リスクばかり解説しているのですが、本当は新人さん向けのセミナーをやりたいです。
「法律が大嫌い」という人向けにやらせてほしいのですが、業界が大変なので、なかなかそうもゆかないですね。

12月11日 名古屋 アミューズメント・コンプラアンスセミナー
http://www.jamca.net/seminar20151211.html















posted by 風営法担当 at 18:43 | コンプライアンス総合

2015年11月10日

起きてから後悔するのが人の常

私自身がそうなのですが、起きてから「あのときちゃんとやっておけば良かった」と思うことがよくあります。

ですので、お店が風営法の無許可営業で摘発された事業者さんの悲しい物語を、他人事だとは思わずに聞くことがよくあります。

接待するなら許可を取ってからですよ。許可とらないなら居酒屋営業ですよ。
それがいつの間にか無許可営業になっていて、まわりもそんな感じだから大丈夫だろうと。

私だって、まさか自分の店に警察が来るなんて思わないだろうなあ。

たとえば、今まで30年無許可で営業してきて、なんで今になって????

とか

ウチみたいなサビれた町の小さな店になんで????

とか、皆さん、それなりの思いがあったわけです。

でも警察さんはあちらのご都合で来るわけですし、違反営業者の裏をかくのが仕事でもあるから、来るときは来るのであります。

無許可営業だけじゃありません。

無承認変更なんて、たいてい営業停止程度だったけれど、ある日、書類送検されて罰金刑に。

そういうことはあるのです。人は経験で未来を判断するものですが、あなたの、私の経験が、それが全てではないということを、肝に銘じておかないといけません。




posted by 風営法担当 at 19:31 | コンプライアンス総合